El Master in Social Media and Community Management, tiene como finalidad formar a expertos profesionales de la comunicación en Internet y los nuevos medios, con conocimientos especializados y habilidades para la gestión de medios y redes sociales.

Son objetivos específicos del programa:

• Conocer y dominar los conceptos fundamentales de la estrategia de marca en Internet (e-branding). Conocer las técnicas de investigación empleadas para estudiar tipologías de usuarios y comportamientos online
• Conocer y dominar los conceptos fundamentales de análisis y control de la reputación online, para estar en condiciones de detectar los factores y hechos relevantes, y en el caso de crisis, poder desarrollar las estrategias reactivas adecuadas
• Conocer y saber utilizar las técnicas de análisis de métricas como instrumentos que permiten tomar decisiones estratégicas en web y sitios sociales
• Conocer y dominar todo el proceso de monitorización online, con el objetivo no solo de detectar menciones y comentarios, sino para poder llevar a cabo una investigación continua
• Conocer las diferentes acciones para posicionarse en Internet, y especialmente las herramientas técnicas y soportes específicos
• Conocer el funcionamiento de los diferentes modelos de comunicación online, con énfasis especial en aquellos basados en soportes publicitarios, así como en los específicamente concebidos para la creación y gestión de bases de datos de usuarios y clientes – e-mailing -.
• Estar en condiciones óptimas para el diseño, implementación y control de campañas de comunicación online
• Conocer a fondo la diferente tipología de sitios sociales, así como sus características más importantes en la elaboración de una estrategia de comunicación online
• Comprender y aprender la importancia de las relaciones en los sitios sociales, así como estar en condiciones de definir estrategias específicas en cada uno de ellos
• Conocer a fondo los conceptos claves de la estrategia blogging, así como las características fundamentales de los soportes tipo blog
• Conocer y entender la importancia de esta estrategia como generadora de contenido, relación y prescripción, y estar en condiciones de diseñar e implantar un plan de publicación adecuado y eficaz
• Conocer a fondo los conceptos claves de la estrategia social media, así como las características fundamentales de los soportes basados en redes sociales y microblogging
• Conocer a fondo los conceptos más importantes sobre los diferentes públicos-objetivo en una estrategia de community management, sus perfiles y sus diferencias
• Comprender los perfiles y las competencias del community manager, como responsable máximo de la gestión de comunidades online
• Conocer y dominar los conceptos fundamentales de community management, para estar en condiciones de enfocar con precisión un plan de gestión de comunidades online
• Conocer las características y funcionalidades de las diversas plataformas existentes utilizadas para la creación de redes sociales.
• Construir nuestra propia red social, basado en tecnología open source, introducir funcionalidades y lanzarla en Intenet.