Los alumnos del Máster Universitario en Comunicación Corporativa que imparte TRACOR en colaboración con la Universidad CEU San Pablo recibieron el pasado martes día 1 de diciembre la visita de Pedro Serrahima, Director de Pepephone.
Pepephone es un operador móvil virtual con sede en Madrid que opera en el mercado español de telefonía móvil desde noviembre de 2007 bajo la red de Movistar. La estrategia de marca y publicidad se centra en una comunicación directa, coloquial y desenfadada como rasgo diferencial con su competencia.
Durante la visita Pedro explicó a los presentes como se realiza la gestión de esta compañía de éxito en la cual trabajan un total de 20 personas. Su modelo se basa en prescindir de un equipo comercial y de marketing y en dirigir todos sus esfuerzos a satisfacer al cliente, para lo que han establecido un total de 19 principios que velan por sus intereses.
Resaltó que se sienten muy orgullosos de haber demostrado a lo largo de estos siete años que se puede ser una compañía rentable y transparente a la vez, y que cuando una empresa trata a un cliente como a una persona normal, él hace lo mismo.
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